Geri Ödeme ve İade Politikası

GETKobi olarak, müşteri memnuniyeti ve güveni bizim için temel önceliklerdir. Satın aldığınız üründen tam olarak memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki geri ödeme ve iade politikamızı gözden geçirebilirsiniz:

  1. İade Süreci ve Şartları:

    • GETKobi ürünlerinde standart bir iade politikası uygulanmaktadır. Ürünü satın aldıktan sonraki 14 gün içinde, üründen tam olarak memnun kalmamanız durumunda iade talebinde bulunabilirsiniz.
    • İade talebi, ürünü satın aldığınız platform üzerinden veya müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla yapılmalıdır. İade talebiniz alındıktan sonra, e-posta yoluyla size geri dönüş sağlanır ve iade süreci başlatılır.
    • İade edilecek ürünün, müşteri tarafından geçerli bir neden ile iade edilmesine sebebiyle GETKobi müşteri hizmetleri veya proje ekip liderine iletmesi gerekmektedir.
  2. Geri Ödeme Prosedürü:

    • İade edilen ürünün kabul edilmesini ve incelenmesini takiben, geri ödeme süreci başlatılır.
    • Geri ödeme, iade edilen ürünün bedeli üzerinden yapılır ve ödemenin hangi yöntemle yapıldığına bağlı olarak kredi kartınıza veya banka hesabınıza iade edilir.
    • Geri ödeme süreci, ürünün iade edildiği tarihten itibaren 7-10 iş günü içinde tamamlanır.
  3. İade Edilemeyecek Durumlar:

    • Yazılım lisansları ve dijital ürünler için iade işlemi yapılmamaktadır.
    • Fiziksel hasar görmüş veya kullanım izleri bulunan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
  4. Müşteri Hizmetleri ve Destek:

    • İade süreci veya ürün hakkında herhangi bir sorunuz varsa, müşteri hizmetleri temsilcilerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size en iyi şekilde yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
  5. Ürün Garantisi:

    • GETKobi olarak, satışa sunduğumuz ürünlerin kalitesine güveniyoruz. Herhangi bir ürünle ilgili bir kalite problemi yaşarsanız, lütfen bize bildirin. Mümkün olan en kısa sürede sorunu çözmek için elimizden geleni yapacağız.

Bu politika, müşteri memnuniyetini sağlamak ve güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla oluşturulmuştur. GETKobi olarak, müşterilerimizin haklarına saygı duyuyor ve her türlü geri bildirimi dikkate alıyoruz.